Suprema condenó a Parque del Sendero al pago de una indemnización de $ 27 millones
Persona afectada por exhumación de restos de un familiar, por retraso en el pago de cuotas recurrió al Servicio Nacional del Consumidor.
La Corte Suprema, ratificó un fallo de primera instancia y condenó al Cementerio Parque del Sendero de Maipú al pago de una indemnización de alrededor de $ 27 millones de pesos a consumidora afectada por una serie de infracciones a la Ley del Consumidor.
El caso se originó en enero de 2014 cuando la afectada concurrió a visitar la tumba de su suegra, quien estaba enterrada en el lugar que había comprado años antes. No obstante, al llegar al lugar se percató que había sido removida.
Tras pedir explicaciones, le indicaron que efectivamente los restos ya no estaban en la tumba que ella había comprado, pues habían sido exhumados y trasladados a una fosa común debido al retraso en el pago de algunas cuotas de la sepultura y de mantención.
Si bien, efectivamente se había atrasado en algunas cuotas, la afectada, cada vez que podía, amortizaba la deuda por medio de abonos, situación que nunca había sido impugnada por el cementerio.
La afectada recurrió al SERNAC, organismo que, tras analizar los antecedentes del caso, interpuso una denuncia ante el 3° Juzgado de Policía Local de Maipú.
El tribunal de primera instancia acogió los argumentos del Sernac, condenando al Parque del Sendero al pago de una indemnización de 25 millones de pesos por daño moral, además de 72,16 UF (alrededor de $ 2 millones) por daño emergente, esto es, la pérdida efectiva en el patrimonio que experimentó la consumidora afectada y el pago de una multa de 100 UTM (cerca de $ 5 millones) por haber infringido la Ley del Consumidor.
Además, el 3° Juzgado de Policía Local de Maipú declaró como abusivas varias de las cláusulas establecidas en el contrato del cementerio, entre ellas, la referida al retraso en 30 días en el pago de las cuotas de mantención que daría derecho a la empresa para restituir la sepultura, permitiéndole exhumar y enviar a una fosa común los restos de las personas enterradas en dicha tumba.
Tras esta sentencia, el caso fue analizado por la Corte de Apelaciones de Santiago, tribunal que revocó el fallo de primera instancia.
La sentencia fue revocada por la Corte de Apelaciones de Santiago, por lo que el Sernac recurrió a la Corte Suprema mediante un recurso de queja, el cual fue acogido por el máximo tribunal del país, ratificando completamente el fallo dictado en primera instancia.
