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CGE anuncia medidas en La Araucanía para ayudar a clientes más vulnerables ante emergencia por coronavirus

La compañía dispondrá de facilidades de pago para las 680 mil familias más vulnerables. Además, las pymes podrán comunicarse a nuestros canales de contacto para que puedan convenir sus pagos.

Desde la CGE informan que “para favorecer a clientes más vulnerables a lo largo del país”, han dispuesto medidas especiales para ayudarlos a enfrentar la difícil situación que ha provocado esta pandemia por coronavirus.

Esta ayuda está dirigida a aproximadamente 680 mil familias que corresponden a las más vulnerables y de menores consumos, las cuales podrán solicitar el aplazamiento de los pagos de las cuentas que se emitan durante los próximos tres meses, de modo que dichos pagos se incluyan en los 12 meses siguientes. Además, en caso de tener hoy deudas, éstas se podrán incorporar al aplazamiento.

Para las pequeñas y medianas empresas (pymes), como talleres, comercios y negocios familiares, CGE dispone de canales de contacto que permiten que aquellas que se encuentren en una situación financiera compleja y necesiten convenir sus pagos, puedan hacerlo de manera expedita.

Adicionalmente, esta semana se están instalando generadores de apoyo en 47 hospitales, para asegurar el suministro eléctrico durante el transcurso de la emergencia.

La compañía también apoyará a sus empresas contratistas con un financiamiento de 5 mil millones de pesos para proveer capital de trabajo que les permita mantener sus fuentes laborales y contribuir a la continuidad del servicio eléctrico.

Esto se suma a acciones ya implementadas por CGE para evitar la exposición y, con ello, los riesgos de contagio y propagación en sus colaboradores y clientes, entre las que se puede destacar el cierre de la atención a público de las 66 oficinas comerciales que la compañía mantiene en el país, entre las regiones de Arica y Parinacota a La Araucanía y el potenciamiento de los canales no presenciales, como su página web (www.cge.cl), su Twitter oficial (CGE_Clientes) y el Fono Clientes 600 777 77 77, de modo que los clientes puedan tener respuesta a todas sus solicitudes a través de estos.

Adicionalmente se trabaja en la implementación de la gratuidad en todas las llamadas que se realicen al Fono Clientes 600 777 77 77.

Asimismo, se destaca que más del 85 por ciento de sus trabajadores están prestando servicios desde sus casas. El resto de los trabajadores se mantiene en las labores especializadas y necesarias para enfrentar contingencias en el suministro eléctrico para no afectar la calidad del servicio entregado.

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